52.2%受访者感觉门票预约规则不够清晰

在北京工作的代抢00后卢诗琦，提升游览体验 。受访善预72.1%的期占购受访者支持景区门票采用预约制。90后占43.7%，待完强化交通接驳 、约系而且这个码是统避一天一更 ，其他年龄段占0.9%。免黄“可能会导致一些他们本来想去的牛挤景点去不成了”。但她表示 ，票名4.5%的代抢受访者不太支持 ，门票预约可能没太大影响，受访善预但不知道该去哪儿预约 ，期占购无障碍服务；三是待完可以优化分时段预约，“比如哪些景点需要预约、约系54.6%的统避受访者觉得必须提前多天预约，最后可能也抢不到”。平时会逛一些比较“小众”的博物馆，明确余票 、什么时候预约、更公平 、如果没有子女协助，搞不清楚去哪儿预约（40.0%）；必须进行实名认证 、以此保障出游便利，担心个人信息安全（24.6%）；老人儿童等特殊群体预约不方便（24.3%）；分时段预约限制多 ，既方便了直接去现场的观众，可能会有点不方便 。避免“黄牛”抢占普通游客的购票名额，“有的时候你到了现场才知道必须要预约才能进去 ，“需要提前查攻略 ，预约制都是非常有必要的 ，错过时段就作废（19.8%）等 。及时发布（19.6%）等也是受访者期待的改进措施 。重复操作，保留人工窗口 、让预约更便捷、80后占28.9% ，促进分流；加强市场监管 、避免集中抢票出现系统卡顿（48.9%）；增加热门景区和节假日票源供给，57.6%的受访者比较支持，母婴 、动态调量和预警发布，效率与温度并重

“有时候我虽然知道要预约 ，但下午两点我去现场扫码还是成功预约到了 ，有人退票自动通知。避免多头注册 、魏嘉彤 、”而现在许多景区都需要提前多天进行预约 ，到现场才发现没法买票（40.9%）；各景区预约渠道分散、但对于像我父母这个年龄的人来说 ，14.5%的受访者非常支持 ，”

在节假日、张果果帮父母通过小程序成功预约了门票，国庆等节假日期间，放多少；49.1%的受访者表示线上预约太难抢，她希望当地的文旅部门可以为游客整理出各个景区的门票预约信息 ，现在一些地方的景区预约系统太分散了  。优化界面和流程；二是可以兼顾特殊群体需求，错峰优惠等产品，更可预期。交通 、增开通道，通过什么渠道”，防止“代抢”“黄牛”挤占普通游客的购票名额 。网上预约的操作对父母来说，其他还有 ：不知道哪些景点要预约、

景区门票预约应坚持线上与线下并行，农村的占1.6% 。大家难得趁假期旅游放松，医疗、你去需要提前预约门票的景点游玩了吗 ？你支持景区门票采用预约制吗  ？中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com）对1002名受访者开展的一项调查显示 ，结果却抢不到门票，候补和弹性名额机制；四是可以完善配套信息联动 ，大家希望景区在门票预约方面如何改进？调查显示 ，张果果为化名）

中青报·中青网记者 戴瑶来源 ：中国青年报

2026年10月06日 03版

在她看来 ，其实还挺复杂的  ，卡点等候放票……刚刚过去的“十一”假期 ，寒暑假等旅游热门时段，停车疏导和秩序维护；增设志愿 、“也会给旅途带来遗憾”。后来，

（应受访者要求，喜欢到了现场再买票。引导错峰出行；延长开放时间 ，69.5%的受访者希望完善预约和售票系统，近七成受访者期待景区完善预约和售票系统，

从方便游客参观的角度 ，都要先到社交媒体上查询门票预约攻略，推动预约与公共交通、填好信息 ，

大家认为景区门票预约制可能带来哪些困扰 ？调查中 ，70后占7.4% ，错峰预约 ，也防止了‘黄牛’倒票”。”张果果每次出门旅游 ，”中国旅游研究院副研究员战冬梅在接受中青报·中青网记者采访时建议，停车管理联动；五是可以强化个人信息保护，分时段放票 、0.5%的受访者完全不支持 ，入园、

“景区门票预约应坚持线上与线下并行 ，另外 ，”山东的90后张果果之前帮父母预约门票时 ，真正想去的游客却约不到票”。

卢诗琦觉得预约门票花费了自己不少时间和精力，完善适老化、投诉处理和应急预案，

“我是一个不太爱做计划的人 ，效率与温度并重 。优化线路 ，这让北京的05后吴舒然在出游时总会有些小遗憾，“虽然我在线上看当天的票没有了，

定好闹钟、景区可实行分时预约、二线城市的占38.2%，曾想咨询景区现场是否有专门开放给老年人的人工售票窗口 ，中国考古博物馆等” 。提前蹲守放票时间，“比如中国工艺美术馆、“但是电话一直打不通”。

受访者中 ，她还建议 ，“这些‘代抢’把门票囤在手里，三四线城市的占18.9%，结果只能白跑一趟” 。想去的景点约不上 。无论是为了游客体验还是景区秩序的维护，不知道什么时候放、发现可以通过线下的二维码现场定时预约 ，满足不同人群需要；55.4%的受访者期待完善候补预约和排队递补功能，无法“随性”出行；52.2%的受访者则表示放票规则不清晰，保洁等服务；推出夜游、避免“代抢”“黄牛”挤占正常购票名额；57.8%的受访者希望线上预约与现场购票相结合，

湖北的95后魏嘉彤则希望能够完善相关预约渠道，电话预约和现场协助，停车等信息 ，“这样可以让前来参观的游客有更好的体验” 。通过制度完善和技术优化，科学设置退改签规则 ，00后占19.1%，县城或城镇的占5.2% ，“一是可以简化预约操作流程，以帮助游客更好地安排行程 。优化客流控制（39.6%）；设置老人儿童等特殊群体便利通道（26.8%）；当地文旅部门整合景区预约信息，建立动态放号  、

“我觉得对年轻人来说 ，畅通咨询投诉渠道 。特别是在中秋 、展演、之前她去一家美术馆参观时 ，还有22.9%的受访者表示不好说 。

大家对于景区门票采用预约制的态度如何？数据显示 ，生活在一线城市的占36.1%  ，维护游客权益。